Sist oppdatert: 13.06.2026
1. Behandlingsansvarlig
Datavakten er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettsiden og våre tjenester.
Datavakten
Lørenveien 57, 0580 Oslo
E-post: kontakt@datavakten.no
Telefon: 93 606 707
2. Hvilke opplysninger vi behandler
Avhengig av hvordan du bruker tjenestene våre, kan vi behandle:
- Navn, e-postadresse, telefonnummer og adresse
- Brukernavn og kryptert passord (hash)
- Innhold i henvendelser og meldinger i kundeportalen
- Opplysninger om PC/Mac, problemstilling og ønsket tjeneste
- Tekniske loggdata (f.eks. IP-adresse og tidspunkt ved innlogging)
- Informasjonskapsler – se informasjonskapselpolicy
3. Formål og rettslig grunnlag
| Formål | Eksempler | Grunnlag (GDPR art. 6) |
|---|---|---|
| Levere tjenesten | Kundekonto, henvendelser, oppdrag, support | Avtale (art. 6(1)(b)) |
| Kundeservice | Telefon, e-post, oppfølging av saker | Avtale / berettiget interesse (art. 6(1)(f)) |
| Sikkerhet og misbruk | Innlogging, tilgangsstyring, feilsøking | Berettiget interesse (art. 6(1)(f)) |
| Nyhetsbrev | Tips og oppdateringer (kun ved samtykke) | Samtykke (art. 6(1)(a)) |
| Lovpålagt bokføring | Faktura og regnskapsdata | Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)) |
4. Hvor lenge vi lagrer opplysninger
- Kundekonto: Så lenge kontoen er aktiv, deretter slettes eller anonymiseres den innen 24 måneder med mindre lengre lagring er nødvendig.
- Henvendelser og meldinger: Inntil 3 år etter avsluttet sak, for dokumentasjon og eventuelle reklamasjoner.
- Regnskapsdata: I henhold til bokføringsloven (normalt 5 år).
- Loggdata: Normalt inntil 12 måneder.
5. Utlevering og databehandlere
Vi selger ikke personopplysninger. Opplysninger kan deles med:
- Ansatte og teknikere som trenger tilgang for å utføre oppdrag
- IT-leverandører (hosting, e-post) som behandler data på våre vegne under databehandleravtale
- Myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det
Data lagres primært i Norge/EØS. Overføring utenfor EØS skjer kun dersom det er nødvendig og lovlig sikret.
6. Dine rettigheter etter GDPR
Du har rett til å:
- Innsyn – få vite hvilke opplysninger vi har om deg
- Retting – få rettet feilaktige opplysninger (mye kan du endre selv under Min profil)
- Sletting – be om sletting når vi ikke lenger har grunnlag for å behandle
- Begrensning – be om begrenset behandling i visse tilfeller
- Dataportabilitet – få utlevert opplysninger du har gitt oss i strukturert format
- Protestere – mot behandling basert på berettiget interesse
- Trekke samtykke – når behandlingen bygger på samtykke (f.eks. nyhetsbrev)
Kontakt oss på kontakt@datavakten.no for å utøve rettighetene dine. Vi svarer normalt innen 30 dager.
Du kan også klage til Datatilsynet.
7. Sikkerhet
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysninger, blant annet krypterte passord, tilgangsstyring og sikker drift av servere. Ingen metode er 100 % sikker, men vi jobber kontinuerlig for å redusere risiko.
8. Barn
Tjenesten er ikke rettet mot barn under 15 år uten samtykke fra foresatte. Kontakt oss hvis du mener vi har mottatt opplysninger om barn uten riktig grunnlag.
9. Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler for at nettsiden skal fungere. Les mer i vår informasjonskapselpolicy.
10. Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer publiseres på denne siden med ny dato.